Retragere din contract

Ai dreptul să te retragi din contractul încheiat la distanță cu Herbacom.ro (BOEMA LIFE S.R.L.) în termen de 14 zile calendaristice, fără să invoci vreun motiv. Termenul expiră după 14 zile de la ziua în care tu (sau o persoană indicată de tine, alta decât curierul) intri în posesia fizică a produselor. Dacă produsele dintr-o comandă sunt livrate separat, termenul curge de la primirea ultimului produs.

Retrage-te din contract aici

Completează formularul de mai jos și apasă „Confirmă retragerea”. Primești imediat pe email confirmarea de primire, cu data și ora înregistrării cererii. Dacă ai cont, găsești butonul și în Contul meu → Comenzi.

Datele sunt folosite doar pentru soluționarea cererii de retragere, conform politicii de prelucrare a datelor.

Ce urmează după retragere

  • Trimite produsele înapoi în cel mult 14 zile de la data la care ne-ai comunicat retragerea. Adresa și instrucțiunile de retur îți sunt transmise pe email.
  • Costul direct al returnării produselor este suportat de client.
  • Îți rambursăm toate sumele primite, inclusiv costul livrării standard inițiale, în cel mult 14 zile de la data la care am fost informați despre retragere. Putem amâna rambursarea până la primirea produselor sau până ne trimiți dovada că le-ai expediat, oricare dintre aceste date este mai apropiată.
  • Rambursarea se face prin aceeași metodă de plată pe care ai folosit-o la comandă, fără costuri pentru tine, cu excepția cazului în care convenim altfel (de exemplu, transfer bancar pentru comenzile plătite ramburs).
  • Răspunzi doar pentru diminuarea valorii produselor rezultată din manipularea lor altfel decât este necesar pentru a le verifica natura, caracteristicile și funcționarea.

Excepție

Conform art. 16 lit. e) din OUG nr. 34/2014, dreptul de retragere nu se aplică produselor sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau din motive de igienă și care au fost desigilate de consumator după livrare (de exemplu, suplimente alimentare al căror sigiliu a fost îndepărtat).

Alte modalități de retragere

Poți să ne comunici decizia de retragere și printr-o declarație neechivocă trimisă pe email la vanzari@herbacom.ro sau prin poștă, folosind (opțional) modelul de mai jos.

Model de formular de retragere

(se completează și se returnează doar dacă doriți să vă retrageți din contract)

— Către: BOEMA LIFE S.R.L. (Herbacom.ro), str. Sânzienelor nr. 23, Cluj-Napoca, jud. Cluj, e-mail: vanzari@herbacom.ro, tel.: 0772 012 414
— Vă informez prin prezenta cu privire la retragerea mea din contractul referitor la vânzarea următoarelor produse: ……………………
— Comandate la data de …………… / primite la data de ……………
— Numărul comenzii: ……………
— Numele consumatorului: ……………………
— Adresa consumatorului: ……………………
— Semnătura consumatorului (doar în cazul în care acest formular este notificat pe hârtie): ……………
— Data: ……………