Conditii de utilizare

Ultima actualizare: 7 octombrie 2026

Acești termeni și condiții se aplică utilizării site-ului www.herbacom.ro și tuturor comenzilor plasate prin intermediul lui. Plasând o comandă, confirmi că i-ai citit și că ești de acord cu ei.

1. Vânzătorul

Site-ul este administrat de BOEMA LIFE S.R.L., cu sediul în Cluj-Napoca, str. Sânzienelor nr. 23, jud. Cluj, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J12/2445/2021, CUI RO44306835.
Email: vanzari@herbacom.ro · Telefon: 0772 012 414 (luni–vineri, 10:00–17:00). Herbacom.ro este un magazin exclusiv online; adresa de mai sus nu este punct de ridicare a produselor.

2. Cine poate cumpăra

Pentru a plasa comenzi trebuie să ai cel puțin 18 ani. Poți cumpăra cu sau fără cont de client.

3. Produsele și informațiile de pe site

Descrierile, imaginile și informațiile despre produse sunt prezentate cu bună-credință, pe baza datelor puse la dispoziție de producători. Imaginile au caracter de prezentare; ambalajul poate diferi ușor în funcție de lot. Stocurile afișate sunt actualizate în mod regulat, însă disponibilitatea unui produs se confirmă la procesarea comenzii.

4. Prețuri și reduceri

Prețurile sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA. Costul livrării și totalul de plată sunt afișate înainte de plasarea comenzii. Pentru produsele cu reducere, afișăm și cel mai mic preț practicat în ultimele 30 de zile înainte de reducere, conform legislației privind indicarea prețurilor. Prețul aplicabil unei comenzi este cel afișat în momentul plasării ei. În cazul unei erori evidente de preț, te contactăm înainte de expediere, iar tu poți alege să confirmi comanda la prețul corect sau să o anulezi, fără costuri.

5. Comanda și încheierea contractului

Comanda se plasează prin apăsarea butonului „Comandă cu obligație de plată”. După plasare primești pe email confirmarea înregistrării comenzii. Contractul de vânzare la distanță se consideră încheiat la momentul acestei confirmări. Ne rezervăm dreptul de a refuza o comandă în cazuri justificate (de exemplu date de livrare incomplete, produs indisponibil sau suspiciune de fraudă), caz în care te anunțăm și rambursăm integral orice sumă încasată. Poți anula gratuit o comandă cât timp nu a fost predată curierului.

6. Plata

Poți plăti online cu cardul, prin procesatorul de plăți PlatiOnline (datele cardului nu ajung la noi), sau ramburs, la livrare. Factura fiscală este emisă electronic și transmisă împreună cu produsele și/sau pe email.

7. Livrarea

Livrarea se face prin curier, la adresa indicată în comandă. Termenele și costurile de livrare sunt detaliate pe pagina Expediere produse. Te rugăm să verifici coletul la primire. Comenzile cu plata ramburs care nu sunt ridicate ne generează costuri de transport dus-întors; în astfel de situații ne rezervăm dreptul de a solicita plata online pentru comenzile viitoare.

8. Dreptul de retragere

Ai dreptul să te retragi din contract în 14 zile calendaristice de la primirea produselor, fără să invoci un motiv. Condițiile, excepțiile (produse sigilate desfăcute, din motive de sănătate și igienă) și formularul online se găsesc pe paginile Retragere din contract și Retur produse.

9. Garanția legală de conformitate

Produsele beneficiază de garanția legală de conformitate de 2 ani, conform OUG nr. 140/2021. Detalii pe pagina Garanția produselor.

10. Suplimentele alimentare și informațiile de sănătate

Produsele comercializate sunt suplimente alimentare, nu medicamente. Ele nu sunt destinate diagnosticării, tratării, vindecării sau prevenirii vreunei boli și nu înlocuiesc o dietă variată și echilibrată, un stil de viață sănătos sau tratamentul recomandat de medic. Nu depăși doza zilnică recomandată și citește cu atenție eticheta. Dacă ești însărcinată sau alăptezi, urmezi un tratament medicamentos sau ai o afecțiune, consultă medicul sau farmacistul înainte de a folosi orice supliment.

Articolele și informațiile de pe site au caracter general și informativ și nu reprezintă sfaturi medicale. Nu folosi aceste informații pentru a-ți pune singur un diagnostic sau pentru a înlocui tratamentul prescris de personalul medical autorizat. Rezultatele pot varia de la o persoană la alta.

11. Proprietate intelectuală

Conținutul site-ului (texte, imagini, logo, elemente grafice) aparține BOEMA LIFE S.R.L. sau partenerilor săi și nu poate fi copiat ori folosit fără acordul nostru scris. Mărcile producătorilor aparțin titularilor lor.

12. Recenzii și comunicări

Poți lăsa recenzii și întrebări, cu condiția ca acestea să nu fie ilegale, ofensatoare, defăimătoare, să nu încalce drepturile altor persoane și să nu conțină publicitate sau spam. Ne rezervăm dreptul de a nu publica sau de a șterge astfel de mesaje. Recenziile nu pot conține afirmații despre tratarea sau vindecarea bolilor.

13. Date personale și cookie-uri

Modul în care prelucrăm datele tale este descris în Politica de prelucrare a datelor personale, iar folosirea cookie-urilor în Politica cookies.

14. Răspundere și securitate

Depunem toate eforturile ca site-ul să funcționeze corect și în siguranță (conexiune criptată SSL, măsuri de securitate la nivel de server), însă nu putem garanta funcționarea neîntreruptă a acestuia. Nu răspundem pentru prejudiciile cauzate de folosirea produselor contrar instrucțiunilor de pe etichetă. Nicio prevedere a acestor termeni nu limitează drepturile pe care le ai ca și consumator potrivit legii.

15. Soluționarea reclamațiilor și a litigiilor

Pentru orice nemulțumire, scrie-ne la vanzari@herbacom.ro; încercăm să găsim o soluție amiabilă în cel mai scurt timp. Te poți adresa și Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (anpc.ro) sau entităților de soluționare alternativă a litigiilor (SAL). Litigiile care nu pot fi soluționate pe cale amiabilă se supun legii române și sunt de competența instanțelor din România, fără a te priva de protecția oferită de legea țării tale de reședință.

16. Modificarea termenilor

Putem actualiza acești termeni; versiunea aplicabilă unei comenzi este cea în vigoare la data plasării ei.